Обмен и возврат
Масло, урбеч и травы мы давим и фасуем сами, поэтому за каждую банку отвечаем лично. Если что-то пошло не так, напишите нам – разберёмся быстро.
Если товар пришёл с недостатком
Банка разбилась в дороге, крышка подтекла, вкус или запах не такие, как должны быть, – напишите нам. Заменим товар, устраним недостаток или вернём деньги, как вам удобнее.
Приложите к сообщению номер заказа и фото: товар, упаковку и этикетку с датой.
Если товар не подошёл
Обменять или вернуть товар можно в течение 7 дней с момента получения, если им не пользовались: упаковка не вскрыта, сохранены товарный вид и документы.
Условия пересылки обратно согласуем с вами в переписке.
Как получить посылку без сюрпризов
Осмотрите посылку прямо в пункте выдачи или при курьере. Если коробка помята или промокла, вскройте её на месте и сфотографируйте содержимое – так быстрее решим вопрос и с нами, и с перевозчиком.
Как вернуть деньги
Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили: на карту или по СБП. Срок – до 10 дней с момента, как мы согласовали возврат.
Баллы Лиги живого вкуса, потраченные на заказ, вернутся на ваш бонусный счёт.
Куда писать
Заказы по России: +7 (904) 130-83-84, Telegram @davimmaslo_rus.
Магазин в Иркутске: +7 (983) 418-56-52.
Почта: info@davim-maslo.ru.
Полные условия – в разделе 8 публичной оферты. Открыть оферту